1.1. Индивидуальный предприниматель Серікбаев Шыңғысхан Жамалидинұлы, ИИН [номер] (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному лицу (далее — Заказчик) заключить договор оказания экскурсионных услуг на условиях настоящей оферты в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.2. Акцептом оферты является оформление записи на сайте с отметкой о согласии с офертой. С момента акцепта договор считается заключённым. Оплата подтверждает акцепт.
1.3. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом «О защите прав потребителей».
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель проводит для Заказчика и указанных им участников пешеходную экскурсию по историческому зданию Казахстанско-Британского технического университета (г. Алматы, ул. Толе би, 59) в выбранные на сайте дату, время и на выбранном языке.
2.2. Продолжительность — около 60 минут. Маршрут описан на сайте и может меняться, если отдельные помещения в день экскурсии закрыты по решению университета; в этом случае Исполнитель заменяет их другими объектами здания.
2.3. Точка сбора — вход в здание с улицы Толе би. Исполнитель организует пропуск участников в здание.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость указана на сайте в тенге за одного участника и фиксируется в момент записи. НДС не облагается.
3.2. Оплата производится через Kaspi в течение 2 (двух) часов после записи. В комментарии к платежу Заказчик указывает код записи. Если оплата не поступила в срок, запись аннулируется и места освобождаются.
3.3. Запись подтверждается Исполнителем после поступления оплаты.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется провести экскурсию в оплаченное время, обеспечить проход в здание и сообщить Заказчику об изменениях не позднее чем за 12 часов, если они известны заранее.
4.2. Заказчик обязуется прибыть к точке сбора не позднее времени начала, иметь при себе документ, удостоверяющий личность, соблюдать правила внутреннего распорядка университета и указания гида.
4.3. Исполнитель вправе не допустить к экскурсии участника в состоянии опьянения, а также нарушающего правила университета или общественный порядок. Стоимость в этом случае не возвращается.
4.4. Несовершеннолетние участники допускаются только в сопровождении взрослого, который отвечает за их безопасность.
5. Отмена, перенос и возврат
5.1. Заказчик может отменить или перенести запись, написав Исполнителю в Telegram и указав код записи.
5.2. При отмене не позднее чем за 24 часа до начала Исполнитель возвращает 100% стоимости.
5.3. При отмене менее чем за 24 часа до начала или неявке Исполнитель возвращает стоимость за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с записью Заказчика (в том числе на оформление пропуска).
5.4. Один перенос на другую дату не позднее чем за 24 часа до начала производится бесплатно.
5.5. Если экскурсия отменена по инициативе Исполнителя или из-за закрытия здания, Заказчик выбирает другую дату или возврат 100% стоимости.
5.6. Возврат производится на тот же счёт Kaspi в течение 10 (десяти) календарных дней со дня обращения.
6. Ответственность
6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. Исполнитель не отвечает за личные вещи участников и за последствия нарушения ими правил университета или указаний гида.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая решения государственных органов и администрации университета, ограничивающие доступ в здание.
Претензии направляются Исполнителю в Telegram или на e-mail и рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней. Если спор не урегулирован, он разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя с учётом прав потребителя на выбор подсудности.
Экскурсиялық қызметтер көрсетуге арналған жария оферта
2026 жылғы 16 қазандағы редакция · Алматы қ.
1. Жалпы ережелер
1.1. Жеке кәсіпкер Серікбаев Шыңғысхан Жамалидинұлы, ЖСН [нөмір] (бұдан әрі — Орындаушы), кез келген әрекетке қабілетті тұлғаға (бұдан әрі — Тапсырыс беруші) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395–396-баптарына сәйкес осы оферта шарттарымен экскурсиялық қызметтер көрсету шартын жасасуды ұсынады.
1.2. Офертаны қабылдау (акцепт) — сайтта офертамен келісу белгісімен жазылуды рәсімдеу. Акцепт сәтінен бастап шарт жасалған болып саналады. Төлем акцептіні растайды.
1.3. Тараптардың қатынастары Қазақстан Республикасының заңнамасымен, оның ішінде «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңмен реттеледі.
2. Шарттың мәні
2.1. Орындаушы Тапсырыс беруші мен ол көрсеткен қатысушыларға Қазақстан-Британ техникалық университетінің тарихи ғимараты бойынша (Алматы қ., Төле би к-сі, 59) сайтта таңдалған күні, уақытта және таңдалған тілде жаяу экскурсия өткізеді.
2.2. Ұзақтығы — шамамен 60 минут. Маршрут сайтта сипатталған және экскурсия күні жекелеген үй-жайлар университет шешімімен жабық болса, өзгеруі мүмкін; бұл жағдайда Орындаушы оларды ғимараттың басқа нысандарымен алмастырады.
2.3. Жиналу орны — Төле би көшесінен ғимаратқа кіреберіс. Орындаушы қатысушылардың ғимаратқа кіруін ұйымдастырады.
3. Құны және төлем
3.1. Құны сайтта бір қатысушы үшін теңгемен көрсетілген және жазылу сәтінде белгіленеді. ҚҚС салынбайды.
3.2. Төлем жазылғаннан кейін 2 (екі) сағат ішінде Kaspi арқылы жүргізіледі. Төлемге түсініктемеде Тапсырыс беруші жазылу кодын көрсетеді. Төлем мерзімінде түспесе, жазылу жойылады және орындар босатылады.
3.3. Жазылуды Орындаушы төлем түскеннен кейін растайды.
4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
4.1. Орындаушы экскурсияны төленген уақытта өткізуге, ғимаратқа кіруді қамтамасыз етуге және өзгерістер алдын ала белгілі болса, Тапсырыс берушіге кемінде 12 сағат бұрын хабарлауға міндеттенеді.
4.2. Тапсырыс беруші жиналу орнына басталу уақытынан кешіктірмей келуге, жеке басын куәландыратын құжатты алып жүруге, университеттің ішкі тәртіп ережелерін және гидтің нұсқауларын сақтауға міндеттенеді.
4.3. Орындаушы мас күйдегі, сондай-ақ университет ережелерін немесе қоғамдық тәртіпті бұзған қатысушыны экскурсияға жібермеуге құқылы. Бұл жағдайда құны қайтарылмайды.
4.4. Кәмелетке толмаған қатысушылар тек олардың қауіпсіздігіне жауап беретін ересек адамның сүйемелдеуімен жіберіледі.
5. Бас тарту, ауыстыру және қайтару
5.1. Тапсырыс беруші Орындаушыға Telegram арқылы жазып, жазылу кодын көрсетіп, жазылудан бас тарта немесе оны ауыстыра алады.
5.2. Басталуға дейін кемінде 24 сағат бұрын бас тартқанда Орындаушы құнның 100%-ын қайтарады.
5.3. Басталуға 24 сағаттан аз уақыт қалғанда бас тартқанда немесе келмегенде Орындаушы Тапсырыс берушінің жазылуымен байланысты іс жүзінде шеккен шығыстарын (оның ішінде рұқсаттама рәсімдеуге) шегеріп, құнды қайтарады.
5.4. Басталуға дейін кемінде 24 сағат бұрын басқа күнге бір рет ауыстыру тегін жүргізіледі.
5.5. Экскурсия Орындаушының бастамасымен немесе ғимараттың жабылуына байланысты болмай қалса, Тапсырыс беруші басқа күнді немесе құнның 100%-ын қайтаруды таңдайды.
5.6. Қайтару өтініш берген күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде сол Kaspi шотына жүргізіледі.
6. Жауапкершілік
6.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.
6.2. Орындаушы қатысушылардың жеке заттары үшін және олардың университет ережелерін немесе гид нұсқауларын бұзу салдары үшін жауап бермейді.
6.3. Тараптар еңсерілмейтін күш жағдайларында, оның ішінде ғимаратқа кіруді шектейтін мемлекеттік органдар мен университет әкімшілігінің шешімдері кезінде жауапкершіліктен босатылады.
Наразылықтар Орындаушыға Telegram немесе e-mail арқылы жіберіледі және 10 (он) күнтізбелік күн ішінде қаралады. Дау реттелмесе, ол тұтынушының соттылықты таңдау құқығын ескере отырып, Орындаушының орналасқан жеріндегі сотта шешіледі.
Version of 16 October 2026 · Almaty. In case of discrepancy, the Russian version prevails.
1. General
1.1. Individual entrepreneur Shyngyskhan Zhamalidinuly Serikbayev, IIN [number] (the “Contractor”), offers any person with full legal capacity (the “Customer”) to conclude a contract for tour services on the terms of this offer, under Articles 395–396 of the Civil Code of the Republic of Kazakhstan.
1.2. The offer is accepted by completing a booking on the site with the consent box ticked. The contract is concluded at that moment. Payment confirms acceptance.
1.3. The contract is governed by the law of the Republic of Kazakhstan, including the Law “On Consumer Protection”.
2. Subject
2.1. The Contractor guides the Customer and their party on a walking tour of the historic building of the Kazakh-British Technical University (59 Tole Bi St, Almaty) on the date, time and in the language chosen on the site.
2.2. The tour takes about 60 minutes. The route is described on the site and may change if some rooms are closed by the university on the day; the Contractor then replaces them with other parts of the building.
2.3. The meeting point is the Tole Bi Street entrance. The Contractor arranges building passes for the guests.
3. Price and payment
3.1. The price per guest is shown on the site in tenge and is fixed at the time of booking. Not subject to VAT.
3.2. Payment is made via Kaspi within 2 (two) hours of booking, with the booking code in the payment comment. If payment is not received in time, the booking is cancelled and the seats released.
3.3. The Contractor confirms the booking once payment is received.
4. Rights and obligations
4.1. The Contractor will run the tour at the paid time, arrange entry to the building, and notify the Customer of any changes at least 12 hours in advance where they are known beforehand.
4.2. The Customer will arrive at the meeting point by the start time, carry an identity document, and follow the university’s rules and the guide’s instructions.
4.3. The Contractor may refuse a guest who is intoxicated or breaks university rules or public order. The price is not refunded in that case.
4.4. Minors are admitted only with an accompanying adult responsible for their safety.
5. Cancellation, rescheduling and refunds
5.1. The Customer may cancel or reschedule by messaging the Contractor on Telegram with the booking code.
5.2. Cancellations at least 24 hours before the start are refunded in full.
5.3. For cancellations less than 24 hours before the start or no-shows, the Contractor refunds the price minus actual costs incurred for the Customer’s booking (including pass arrangements).
5.4. One free reschedule is allowed if requested at least 24 hours before the start.
5.5. If the Contractor cancels the tour or the building is closed, the Customer chooses another date or a full refund.
5.6. Refunds are made to the same Kaspi account within 10 (ten) calendar days of the request.
6. Liability
6.1. The parties are liable under the law of the Republic of Kazakhstan.
6.2. The Contractor is not liable for guests’ belongings or for consequences of guests breaking university rules or the guide’s instructions.
6.3. The parties are released from liability in case of force majeure, including decisions of public authorities or the university administration restricting access to the building.
7. Personal data
The Customer’s personal data is processed under the Privacy policy.
8. Disputes
Claims are sent to the Contractor via Telegram or e-mail and reviewed within 10 (ten) calendar days. Unresolved disputes go to the court at the Contractor’s location, subject to the consumer’s right to choose jurisdiction.